KiT - Kompetenz im Tourismus

Die Volkshochschulen in Sachsen-
Partner für Qualität im Tourismus

Das modulare Schulungsangebot KiT - Kompetenz im Tourismus – umfasst eine Reihe von Fortbildungsangeboten zur Verbesserung der Service- und Dienstleistungsqualität. Es richtet sich in erster Linie an kleinere Touristikbetriebe, Pensionen und private Gästezimmervermieter/-innen.

Mit Halbtages- und Tageskursen sind die Schulungen bedarfsgerecht zugeschnitten für Menschen, die wenig Zeit haben und sich zielgenau und praxisgerecht fortbilden möchten.

Sie finden Fortbildungsangebote in 4 Themenbereichen:

Sprachkompetenz:
Qualifizierung in 7 Fremdsprachen für Anfänger bis Fortgeschrittene:
Englisch
Italienisch
Französisch
Spanisch
Tschechisch
Polnisch
Russisch
Telefontraining
Reklamationstraining
Kompaktinfos in sieben Fremdsprachen: „Wichtige Redewendungen auf einen Blick

Schlüsselqualifikationen
Qualifizierungen zur Erweiterung der interkulturellen, kommunikativen und sozialen Kompetenzen:
Erfolgreich telefonieren
Beschwerdemanagement
Zeit- und Selbstmanagement
Kommunikationstraining
Interkulturelle Kompetenz

Für die tägliche Praxis
Professionelles Dekorieren,
Frühstücksservice für Kleinvermieter,
Gestalten von Gäste- und Schlechtwettermappen,
Servierkompaktkurse,
Barrierefreie Webseiten Barrierefreies Internet,
Das A&O der Betriebsführung
Überblick der Tourismusstrukturen in Sachsen u.v.m.

Für Tourismusinformationen
Zeit- und Selbstmanagement
Erfolgreich telefonieren Beschwerdemanagement
Stilberatung Korrespondenz
Informationsbeschaffung für den Gast
Grundlagen zum Thema Internet
Reklamationstraining Englisch
Telefon und Korrespondenz Englisch u.a.